FormsFort
EN ES

Formularios de solicitud

Plantilla de formulario RMA para devoluciones.

Utilice este formulario de autorización de devolución de mercancía cuando los clientes necesiten solicitar una devolución, un reemplazo o una revisión de la garantía. El formulario captura datos de devolución estructurados que su equipo de operaciones puede clasificar.

Obtenga el código Explorar ejemplos

Campos

Qué captura este formulario

  • Detalles de contacto del cliente
  • Número de pedido, SKU del producto y fecha de compra
  • Motivo de la devolución y resolución solicitada
  • Subir foto o recibo

Flujo de trabajo

Cómo usarlo con FormsFort

  1. Enviar al cliente un acuse de recibo con el ID de la solicitud.
  2. Reenviar campos de productos y pedidos a webhooks de soporte o cumplimiento.
  3. Agregue filas RMA a una hoja de cálculo para el seguimiento del almacén.
  4. Utilice restricciones de dominio y límites de tarifas para reducir las afirmaciones falsas.

Copiar y pegar HTML

Código de formulario listo para backend.

Replace YOUR_ACCESS_KEY with your FormsFort public access key, then deploy the form on your site. 

<form action="https://api.formsfort.com/submit" method="POST" enctype="multipart/form-data">
  <input type="hidden" name="access_key" value="YOUR_ACCESS_KEY" />
  <input type="hidden" name="subject" value="New RMA request" />

  <label for="name">Customer name</label>
  <input type="text" id="name" name="name" autocomplete="name" required />

  <label for="email">Email</label>
  <input type="email" id="email" name="email" autocomplete="email" required />

  <label for="order_number">Order number</label>
  <input type="text" id="order_number" name="order_number" required />

  <label for="resolution">Requested resolution</label>
  <select id="resolution" name="resolution" required>
    <option value="">Choose one</option>
    <option value="refund">Refund</option>
    <option value="replacement">Replacement</option>
    <option value="repair">Repair</option>
  </select>

  <label for="reason">Return reason</label>
  <textarea id="reason" name="return_reason" rows="6" required></textarea>

  <label for="photo">Photo or receipt</label>
  <input type="file" id="photo" name="photo" accept="image/*,.pdf" />

  <input type="checkbox" name="botcheck" style="display:none" tabindex="-1" autocomplete="off" />
  <button type="submit">Request RMA</button>
</form>

Notas de producción

Hazlo confiable antes del lanzamiento

  • Enviar desde el dominio de producción real y confirmar que los registros de entrega muestran el origen esperado.
  • Mantenga campos ocultos para enrutamiento y contexto, no secretos. Las claves de acceso público son identificadores.
  • Utilice dominios permitidos, honeypots, límites de velocidad y CAPTCHA opcional para formularios públicos.
  • Pruebe las cargas, las payloads de webhooks, las filas de la hoja de cálculo y la copia de la respuesta automática antes de publicar.

Preguntas frecuentes

Preguntas comunes

¿Puede esto crear un ticket de soporte?

Sí. Agregue un destino de webhook en FormsFort y envíe los campos RMA estructurados a su sistema de soporte, almacén o CRM.

¿Deben los clientes subir fotos?

Para productos dañados, las fotos reducen el intercambio. Mantenga los tipos aceptados limitados y establezca límites de tamaño de archivo que coincidan con su plan.

Plantillas relacionadas

Cree el siguiente formulario en el flujo de trabajo.

Formularios de solicitud

Plantilla de formulario de solicitud de envío

Utilice este formulario cuando un cliente, empleado o socio necesite que se envíe un envío. Captura el destino, la prioridad, los detalles del artículo y las notas de manejo en un formato listo para el backend.

 Formularios de pedido

Plantillas de formulario de pedido

Recopile los detalles del pedido de forma limpia y luego envíelos por correo electrónico, hojas de cálculo, webhooks o herramientas de cumplimiento.

 Formularios de contacto

Plantilla de formulario de consulta

Utilice este formulario de consulta cuando necesite más estructura que un simple formulario de contacto. Los campos de tema y prioridad ayudan a enrutar los mensajes antes de que alguien lea la nota completa.